Primeira estación,
a dixitalización |
|
Cando comezamos a substituír os procesos en papel da empresa por procesos virtuais, xa estamos a dixitalizar a actividade da peme. A factura electrónica e a atención a clientes a través de formularios web son algúns dos primeiros pasos habituais.
|
|
|
A chegada dos smartphones e, con eles, dos usuarios/as dixitais, supuxo un punto de inflexión. A clientela quere interactuar coa empresa a través dos teléfonos móbiles: comprar, informarse, contactar en tempo real...
É un reto que moitas pemes aínda están pendentes de abordar e é importante que o fagan canto antes para non quedar atrás, xa que se trata dun motor de cambio que pode facilitar a innovación mediante a creación de valor para a clientela.
|
|
|
|